Wir entschuldigen uns, falls eines unserer Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Reklamation kann durch Ausfüllen des Formulars weiter unten auf der Seite eingereicht werden.
Wir nehmen alle Reklamationen sehr ernst, und jede wird individuell behandelt. Daher benötigen wir so viele Informationen wie möglich, um eine gründliche Untersuchung des Falles durchzuführen. Wir streben an, die Fälle so schnell wie möglich zu bearbeiten, idealerweise innerhalb von 1-2 Wochen. Es kann jedoch auch Fälle geben, in denen die Untersuchung etwas länger dauern kann.
Die Etiketten enthalten wertvolle Informationen für die Untersuchung. Bitte bewahren Sie daher die Etiketten oder eventuell die gesamte Verpackung auf, bis eine Vereinbarung über das weitere Vorgehen getroffen wurde. Falls noch Produktreste vorhanden sind, bitten wir Sie, diese ebenfalls aufzubewahren, vorzugsweise im Gefrierschrank, damit sie zur Verfügung stehen, falls es notwendig wird, das Produkt in die Untersuchung einzubeziehen.
Falls ein Fremdkörper gefunden wurde, würden wir uns sehr freuen, die Möglichkeit zu haben, diesen weiter zu untersuchen. Bitte bewahren Sie daher das Objekt auf.
Vielen Dank im Voraus.