Danish Crown
Ota yhteyttä

Reklamaatio

Voit pahoillamme, jos jokin tuotteistamme ei vastannut odotuksiasi. Voit ilmoittaa reklamaation täyttämällä lomakkeen sivun alaosassa.

Suhtaudumme kaikkiin reklamaatioihin vakavasti ja käsittelemme ne yksilöllisesti. Tarvitsemme siis mahdollisimman paljon tietoja pystyäksemme tutkimaan asian perusteellisesti. Käsittelemme asiat niin nopeasti kuin mahdollista, mieluiten 1-2 viikon kuluessa. Joissakin tapauksissa tutkimus voi kuitenkin kestää hieman kauemmin.

Etiketissä on tietoja, jotka ovat arvokkaita tutkimuksessa. Säästä siis etiketit tai mahdollisesti koko pakkaus, kunnes on sovittu jatkotoimenpiteistä. Jos tuotteesta on jäljellä, pyydämme ystävällisesti säilyttämään sen, mahdollisesti pakastimessa, joten se on saatavilla, jos on tarpeen ottaa itse tuote mukaan tutkimukseen.

Jos on löydetty vieras kappale, haluaisimme mielellämme tutkia sen tarkemmin. Säästä siis esine.

Kiitos etukäteen.

Reklamation - FI
Mikä tuote on kyseessä?

Tuotetyyppi

EAN-numero on 13 numeroa, jotka on kirjoitettu pakkaukseen viivakoodin yhteyteen.

Soikiorenkaassa oleva numero, esim. DE NI 17568 EG

Kirjoita maa ja kauppa
Kuinka monta pakettia koskee valitus?
F.eks. PF02, 02.12.21-F, 126360

Onko tuotteessa vieras esine? *

Jos olet löytänyt vieraan esineen, haluaisimme mielellämme tilaisuuden tutkia sitä tarkemmin. Kuvailkaa vierasesinettä alla olevaan kenttään ja säilyttäkää vieras esine, kunnes kuulette meistä tai kunnes asia on käsitelty loppuun. On myös tärkeää, että saamme tietoa siitä, onko vieras esine kova vai pehmeä ja minkä värinen esine on, sekä yksi tai useampia kuvia vierasesineestä liitettynä (mieluiten eri kulmista ja viivoittimen kanssa vieressä, jotta voimme nähdä mitat). Jos kyseessä on vieraasta esineestä aiheutunut hampaisiin liittyvä vamma, vieras esine (vamman aiheuttaja) on aina lähetettävä meille (muutoin hylkäämme hampaisiin liittyvän valituksen). Säilyttäkää aiheuttaja, kunnes kuulette meiltä, minne esine tulee lähettää.

Mikä tuotteessa on vialla?

Jotta voimme tehdä perusteellisen ja tarkan tutkimuksen valituksestasi, tarvitsemme yksityiskohtaisen kuvauksen virheestä. Kaikki saatavilla oleva tieto auttaa meitä tarkempaan ongelmanratkaisuun ja tarkempaan/oikeampaan vastaukseen.

Esimerkiksi "Huono laatu" on liian yleinen kuvaus. On täsmennettävä, mikä tekee tuotteesta huonolaatuisen. Liitä mukaan kuvia, jotka tukevat kuvaustasi/selitystäsi.

Onko tuotteesta jäämiä? *

Sinun tulee säilyttää jäljelle jäänyt tuote jääkaapissa/pakastimessa, kunnes kuulet meistä tai kunnes asia on käsitelty loppuun.
Yhteystietosi
Kyllä, annan luvan tallentaa tietojani tämän asian käsittelyä varten.